Die 7 besten Live-Chat Anbieter Warum benötigen Sie ein Live-Chat-System? Und welche Anbieter sind für Sie geeignet?

21.11.2016
LOY Blog - Livechat / Die 7 Besten Anbieter

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit auf Ihrer Website oder in Ihren Online-Shop mit einem Live-Chat. Bei einem Live-Chat ist es möglich Ihren potentiellen Kunden in Echtzeit zu helfen. Viele Kunden brechen den Kauf- oder Entscheidungs-Vorgang ab, wenn eine Frage nicht beantwortet werden kann. Die Hürde der Kontaktaufnahme wird mit einem Live-Chat wesentlich verringert.

Sie erfahren auch mehr darüber, welche Seiten Ihren Kunden besser gefallen und wo sich Ihre Kunden am längsten aufhalten. Wir bieten hier einen kleinen Überblick, welche Live-Chat Anbieter auf dem Markt sind, was diese kosten und welche Vor- und Nachteile jeder Anbieter mit sich bringt. Außerdem beleuchten wir, welche Live-Chat-Systeme einfach in Ihre CMS oder Online-Shop Lösung integriert werden können.

Es gibt viele verschiedene Live-Chat Anbieter. Welcher ist am Besten für Sie geeignet?

Preis pro MonatVorteileNachteile

Logo zendesk

Zendesk Chat

Ab 5€
Bis 199€

  • Preis/Leistung
  • Einfache Installation/Konfiguration
  • Gute Live-Statistik
  • Trigger vorhanden
  • Kein co-browsing
Logo LiveChat
LiveChat

Ab \$16
Bis \$50

  • co-browsing
  • Guter Support
  • Viele Updates
  • Mobile App
  • Schönes Interface

 

Logo Olark
Olark

Ab \$15
Bis \$17

  • Am besten für co-browsing
  • Support in vielen Sprachen verfügbar
  • Schöne Designoptionen
  • Werbung nicht entfernbar
    (nur gegen Aufpreis)
  • Chat funktioniert nicht,
    wenn Cookies deaktiviert sind

Logo Userlike
Userlike

Ab 0€
Bis 199€

  • co-browsing
  • Deutscher Support/Oberfläche
  • Kostenlos
  • keine Live-Analyse
  • schlechte Trigger
Logo Shopware
Shopware Tawk

23,90€

  • guter Support
  • Einfache Installation und Einrichtung
logo Zopim
Zopim Chat

20€

  • Backend sehr übersichtlich
  • kostenlose Testversion
  • Trigger einrichten
  • seltene Verbindungsabrüche von 2-3 Sekunden
  • Chat-Widget nur eingeschränkt anpassungsfähig


Premium Smartsupp

15€

  • Leichte Einrichtung
  • Anpassungsmöglichkeiten sind übersichtlich

Fazit:

Wir empfehlen auf jeden Fall einen Live-Chat Anbieter mit sog. co-Browsing-Funktion. Dies hat den Vorteil, dass der Seitenbetreiber dem Kunden alle Funktionen/Fragen direkt im Browser zeigen und erklären kann. 

Michael Loy

Der Author

Michael Loy ist Gründer und Geschäftsführer der Internetagentur LOY GmbH. Haben Sie Fragen oder Anregungen zu diesem Artikel? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
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