OTRS Abrechnung / Rechnung erstellen

OTRS Abrechnung / Rechnung erstellen Software-Tool für die Zeiterfassung OTRS

Das Open-Source Helpdesk-System OTRS ist weltweit einer der häufig genutzten Helpdesk Lösungen.

Die im OTRS angelegten Anfragen/Probleme müssen von Service-Mitarbeitern bearbeitet, beantwortet und gelöst werden. Doch die Arbeitszeit zur Bearbeitung der Tickets muss in vielen Fällen im Nachhinein dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Das ist gerade bei einer großen Anzahl von Tickets oder Kunden eine Mammut-Aufgabe.

OTRS Abrechnung / Rechnung erstellen

Möchten Sie die Mitarbeiter-Arbeitszeit über OTRS erfassen und dem Kunden in Rechnung stellen?

Wir haben dafür eine einfache und passende Lösung für Sie entwickelt, welche zusammen mit OTRS auf Ihrem Intranetserver oder Webserver läuft.

 

Features:

  • Synchronisation von OTRS- Kunden, -Tickets und -Benutzern
  • Anzeige aller Kunden-Tickets mit anpassbaren Informationen
  • Sortier-Funktion für Tickets
  • Filterung aller Tickets nach Status oder Zeitraum
  • Anzeige der abrechenbaren Tickets in der Kundenliste
  • Auswahl der Tickets zur Abrechnung via Checkbox
  • Anpassung der im Ticket hinterlegten Arbeitszeit
  • Anpassung des Ticket-Textes
  • Individuelle Vergabe von Rechnungs-Nummern
  • PDF-Erstellung
  • Benutzerverwaltung
  • Abrechnung von z.B. Anfahrt, Hardware, etc.
  • Integration von bestehenden Zeiterfassungs-Systemen möglich
  • Für alle Endgeräte geeignet (Smartphone, Tablet, Desktop-PC)

  

Für die Einrichtung unseres OTRS Abrechungs-Tools sind ledigliche wenige Anpassungen an Ihrem OTRS System notwendig. Ihr OTRS-Abrechnungssystem sowie die PDF Rechnung werden an Ihre CI (Corporate Identity) angepasst.

Haben Sie weitere spezielle Anforderung an das Abrechnungssystem? Gerne erweitern wir die Software oder passen Sie Ihren Wünschen entsprechend an. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Kostenlose Beratung +49 8171 6399080
Michael Loy
Michael Loy

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